HHSC lanza chatbot en español para clientes de WIC

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HHSC lanza chatbot en español
para clientes de WIC
AUSTIN - La Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas se está conectando con los texanos de habla hispana a través de Maya, un chatbot que brinda información en español sobre los servicios de WIC disponibles para nuevas madres y familias con niños pequeños. El español es el idioma principal en más del 35 por ciento de los hogares de Texas que reciben servicios de WIC.

Las familias pueden encontrar a Maya en el sitio web de Texas WIC en español. El chatbot es una herramienta de comunicación en línea automatizada y fácil de usar que responde preguntas comunes adaptadas a las necesidades del usuario.

"Estamos muy contentos de presentar esta herramienta para personas con preguntas sobre nutrición, lactancia materna y cómo acceder al apoyo para sus familias", dijo el director de WIC de Texas, Edgar Curtis. “Podemos llegar a muchos más clientes de WIC de habla hispana cuando sea más conveniente para ellos. Nos enorgullece brindar excelentes recursos a nuestros clientes, familias y comunidades ".

Texas WIC utilizó una subvención especial para proyectos del Departamento de Agricultura de EE. UU. Para desarrollar el chatbot. Antes de implementar Maya, el personal del programa trabajó con investigadores de la Universidad Estatal de Texas para evaluar el asistente virtual y asegurar la utilidad y funcionalidad de sus características. La escuela también ayudó con la implementación de la versión en inglés del chatbot el año pasado. Los investigadores continuarán monitoreando el chatbot para identificar mejoras.

La traducción de chatbot es solo el último esfuerzo para mejorar la experiencia de las personas que buscan información sobre los servicios de WIC de Texas. En enero, Texas WIC comenzó a ofrecer servicios de chat en vivo y mensajes de texto bidireccionales. La plataforma de chat y mensajes de texto en vivo ofrece opciones para realizar una transición perfecta del chat a llamadas de voz y video sin necesidad de que los usuarios descarguen una aplicación.

Acerca de Texas WIC

El Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (WIC), administrado por la HHSC de Texas, es un programa de nutrición para mujeres embarazadas, mujeres que amamantan y familias con niños menores de 5 años. Texas WIC ayuda a mejorar las dietas de bebés y niños. así como a las mujeres embarazadas, en posparto y en período de lactancia, proporcionando paquetes mensuales de alimentos saludables, asesoramiento nutricional, educación y apoyo para la lactancia. Para obtener más información, visite el sitio web de WIC de Texas.

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