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Investigan transferencias de Zelle en Bank of America

Los clientes de Bank of America informaron en las redes sociales el miércoles que faltaba dinero en sus cuentas, y muchos identificaron transacciones del servicio de pagos digitales Zelle.



La cuenta de Twitter Help de Bank of America respondió a docenas de tweets por la tarde. Varias personas dijeron que el dinero que había en sus cuentas ya no estaba allí.


También expresaron su frustración porque no pudieron comunicarse con nadie en el servicio de atención al cliente por teléfono. Las respuestas en Twitter les dijeron que se comunicaran por mensaje directo.


Los clientes recibieron un aviso en la aplicación del banco que decía que las transacciones de Zelle entre el sábado y el miércoles pueden retrasarse en la publicación en las cuentas. El aviso decía que las transferencias aparecerían “lo antes posible” y se disculpaba por la demora.


El sitio web Downdetector.com mostró un gran aumento en los problemas informados con Bank of America desde alrededor de las 8 a.m. ET.


NPR informa que Zelle dijo que el problema era con Bank of America, y que Bank of America dijo que el problema se había resuelto a las 3 p.m. ET.





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